Siaran Pers Nomor: 00011.PR/STH.00.01/SEKPER/2025
Batam, 1 April 2025 — PT PLN Batam menginformasikan bahwa salah satu saluran pengaduan pelanggan Contact Center 123 yang sebelumnya bisa dihubungi di (0778) 123 akan dialihkan ke nomor (0778) 5702 123. Hal ini merupakan bentuk komitmen PLN Batam untuk terus berupaya meningkatkan kualitas layanan bagi seluruh pelanggan.
Selain untuk memberikan layanan yang semakin aman karena resmi terdaftar dan diawasi oleh otoritas berwenang, nomor yang baru ini juga lebih ramah kepada seluruh provider selular. Seperti sebelumnya, nomor ini juga tetap bisa dihubungi selama 24 jam sehari dan tujuh hari dalam seminggu.
Sekretaris Perusahaan PT PLN Batam, Zulhamdi, menjelaskan bahwa nomor sebelumnya hanya dapat diakses satu provider saja, sedangkan provider lainnya telah menonaktifkan akses tersebut.
“Pelanggan yang dapat menghubungi nomor telepon (0778) 123 hanya dari satu provider saja, yaitu Telkomsel, sementara operator seluler lain tidak dapat tersambung. Oleh karena itu PLN Batam mengganti nomornya menjadi (0778) 5702 123 untuk kemudahan seluruh pelanggan,” jelas Zulhamdi.
“Selama masa transisi, pengguna provider Telkomsel masih dapat menghubungi Contact Center 123 melalui nomor telepon (0778) 123, sementara nomor (0778) 5702 123 dapat dihubungi melalui provider apa saja,” bebernya lagi.
Zulhamdi menambahkan bahwa memberikan pelayanan terbaik bagi seluruh pelanggan selalu menjadi prioritas dan komitmen PLN Batam. Karena itu, ia berharap pelanggan dapat semakin merasa aman dan nyaman dalam menghubungi Contact Center 123 di nomor baru tersebut.
“Jadi, jika pelanggan butuh bantuan atau pertanyaan terkait layanan PLN Batam, jangan ragu untuk menghubungi Contact Center 123 yang selalu siap membantu 24 jam selama seminggu penuh,” pungkas Zulhamdi.
